OneCloud Rec (GDPR Compliant) - Panoramica

OneCloud Rec è il servizio premium di registrazione delle chiamate di Setera OneCloud, conforme alle normative PCI DSS, HIPAA, GDPR, and MiFID II.

Questo servizio prevede lo storage delle registrazioni e dei metadati della chiamata su server ospitati in datacenter AWS con possibilità di consultazione attraverso un portale utente dedicato e policy personalizzate.

INDICE DEI CONTENUTI

• 1. Accedi al portale
• 2. Interfaccia Utente
• 3. Ricerca delle registrazioni 

1. Accedi al portale con le credenziali fornite da Setera

URL: https://rec.setera.com/portal 

2. Interfaccia Utente

1. Ascolto Registrazione
2. Direzione della chiamata: 
   • Freccia verde - Chiamata in ingresso
   • Freccia rossa - Chiamata in uscita
3. Scarica il file audio
4. Tag - è possibile creare un tag per la chiamata, ad esempio per aiutare l'identificazione in un secondo momento
5. Inviare l'audio all'e-mail come allegato
6. Modifica in blocco - selezionare le chiamate desiderate ed eseguire azioni su più chiamate contemporaneamente
7. Cancellare la registrazione
8. Ricerca e filtro delle registrazioni 
9. Aggiorna la pagina

3. Ricerca delle registrazioni 

1. Impostare il filtro, ad esempio con Data di inizio o aggiungere altri filtri dall'icona gialla con il segno +;
2. Selezionare la data e l'ora di inizio o un parametro in base al filtro scelto;
3. Premere Invia;
4. Avviare la ricerca cliccando l'icona verde con il segno della lente d'ingrandimento.