Primi Passi

Benvenuto! In questo articolo trovi tutto ciò che serve per iniziare a utilizzare Setera OneCloud in modo corretto ed efficace.
Prima di attivare il servizio, è importante assicurarsi che la vostra infrastruttura sia pronta e compatibile.

INDICE DEI CONTENUTI

• Prerequisiti per l'attivazione
  • Connettività Internet
  • Parametri di rete e firewall
  • Rete strutturata
  • Referente tecnico
  • Informazioni di compatibilità
• Dispositivi supportati
• Accesso al portale utente
• Installazione app mobile
• Installazione Softphone e Webphone

Prerequisiti per l'attivazione

Per garantire il corretto funzionamento di OneCloud, è necessario verificare i seguenti aspetti:

Connettività Internet

È richiesta una connessione Internet stabile e a banda larga, preferibilmente con latenza ridotta e jitter contenuto. Consigliamo una connessione dedicata o prioritizzata per il traffico VoIP nei contesti aziendali più esigenti.

Parametri di rete e firewall

Il firewall e i dispositivi di rete devono consentire tutto il traffico necessario per il corretto funzionamento dei servizi utilizzati da OneCloud.
Consulta l’articolo dedicato per l’elenco completo delle porte e protocolli richiesti:
→ Configurazione del Firewall/Router

Rete strutturata

• I telefoni IP devono essere collegati alla rete LAN tramite cavo di rete, per garantire stabilità e qualità audio.

• Alcuni modelli supportano anche la connessione Wi-Fi, ma l’uso cablato è sempre preferibile.

• L’alimentazione può avvenire tramite PoE (Power over Ethernet) o, in alternativa, con alimentatore AC (non incluso).

Referente tecnico

Setera OneCloud rientra nell’ambito dei servizi informatici aziendali.
È buona pratica avere un referente tecnico che possa essere coinvolto in caso di necessità di assistenza o modifiche alla rete.

Informazioni di compatibilità

Consulta l’articolo completo riguardo le informazioni sulla compatibilità:
→ Informazioni di Compatibilità

Dispositivi supportati

Il servizio supporta diversi brand di telefonia IP, inclusi:

• Telefoni IP da scrivania

• Sistemi cordless DECT

Consulta l’elenco dettagliato nell’articolo dedicato:
→  Hardware Supportato

In caso di necessità è anche possibile valutare la configurazione di dispositivi terze parti:

→  Hardware Non Supportato 

Accesso al portale utente

Ogni utente ha accesso a un portale personale da cui può:

• Scaricare le applicazioni

• Configurare le deviazioni

• Accedere alla propria inbox

• Gestire la rubrica personale

Consulta gli articoli dedicati:
→  Self Service Portal

Installazione app mobile

Per utilizzare il proprio interno anche in mobilità, è possibile installare l’app ufficiale sullo smartphone.
Consulta gli articoli dedicati:
→  OneCloud Mobile App

Installazione Softphone e Webphone

Se preferisci usare un PC o un browser per le chiamate, puoi optare per:

• OneCloud Softphone (Windows, macOS) [EoS]

• OneConnect Webphone

Consulta le nostre guide dettagliate:
→  OneCloud Softphone
→  OneConnect Webphone

Per un’esperienza audio di qualità, si consiglia l’utilizzo di cuffie professionali, preferibilmente con riduzione del rumore e microfono direzionale.
Consulta la nostra guida:
→  Cuffie Supportate