[User View] Gestione dei Contatti Personali

INDICE DEI CONTENUTI

• Introduzione
  • Come Accedere
  • Sezioni principali della pagina Contatti
  • Contatti Obbligatori
  • Contatti Esterni
  • Tipologie di Contatti
  • Tasti di Chiamata Rapida (Speed Dial)
  • Importazione Contatti
  • Template di Liste Contatti

Introduzione

La sezione Contatti del portale OneCloud consente all’utente di gestire in autonomia il proprio elenco contatti, organizzandoli in liste personalizzate e accedendo a quelli condivisi a livello aziendale. Questa funzione è utile per semplificare le comunicazioni, configurare scorciatoie di chiamata e definire comportamenti specifici per determinati contatti.

Come Accedere

URL: https://onecloud.setera.com

Username: il tuo username

Password: la tua password

Se il tuo profilo dispone anche di privilegi admin assicurati di selezionare la vista utente cliccando sula tab User view nel in alto a destra.

Sezioni principali della pagina Contatti

La pagina si suddivide in quattro sezioni:

• Contatti obbligatori: contatti ereditati dall’amministratore, non modificabili.

• Contatti esterni: contatti personali aggiunti dall’utente.

• Liste contatti: gruppi personalizzati di contatti per una gestione più efficiente.

• Template di liste contatti: modelli predefiniti configurati dall’amministratore.

Contatti Obbligatori

Questi contatti sono impostati dal tuo amministratore e includono utenti dell’organizzazione o contatti esterni rilevanti. 

Non possono essere modificati o eliminati. 

Appaiono automaticamente nella lista dei preferiti delle applicazioni come il Softphone.

Contatti Esterni

Qui puoi gestire i contatti personali esterni all’organizzazione.

Per aggiungere un nuovo contatto:

1. Clicca su Crea nuovo contatto.

2. Inserisci i dati: nome, azienda, email, indirizzo, e così via.

3. Puoi aggiungere più numeri di telefono, definendo quello preferito per le chiamate rapide dal Softphone.

4. Puoi assegnare un tasto di chiamata rapida (speed dial) per telefoni da scrivania.

5. Seleziona il tipo di contatto: Preferito, VIP, Bloccato o Contatto Normale.

Tipologie di Contatti

• Preferiti: contatti principali visualizzati per impostazione predefinita nel Softphone.

• VIP: sottoinsieme dei preferiti con regole di instradamento personalizzate (es. bypass deviazioni).

• Bloccati: contatti esclusi dalle comunicazioni, utilizzabili per filtrare chiamate indesiderate.

Tasti di Chiamata Rapida (Speed Dial)

Puoi assegnare a ciascun contatto un numero di chiamata rapida (1–10), utile per associare il contatto a un tasto fisico del tuo telefono da scrivania.

Chiedi al tuo amministratore quali tasti sono disponibili sul tuo dispositivo.

Importazione Contatti

Puoi importare più contatti da un file di testo (.txt) con campi separati da punto e virgola.

Per importare:

1. Vai alla sezione Contatti e clicca su Importa contatti.

2. Carica il file e mappa i campi ai dati richiesti (nome, telefono, ecc.).

3. Salva per completare l'importazione.

Template di Liste Contatti

L’amministratore può definire template contenenti contatti predefiniti (es. tutti i membri di un team). Puoi riapplicare un template in qualsiasi momento per aggiornare la tua lista preferiti.

⚠️ Riapplicare un template sovrascriverà i contatti correnti creati dal template.